Coordinaci贸n de atenci贸n m茅dica que ayuda a las familias y reduce los costos
Ashley Honor podr铆a tener m谩s que suficiente como madre soltera que trabaja y tiene un seguro de Medicaid. No obstante, Ashley, una empleada de ventas a tiempo parcial en Winter Park, Florida, tambi茅n tiene dos hijos con s铆ndrome del maullido, llamado as铆 por el sonido penetrante producido por los beb茅s que tienen este trastorno gen茅tico poco frecuente.
Jamari, de 7 a帽os de edad, y Faith, de 3 a帽os de edad, usan sillas de ruedas y sondas de alimentaci贸n y respiraci贸n. Durante gran parte de la vida de estos beb茅s, su mam谩 Ashley estuvo llevando a uno o a sus dos hijos al departamento de emergencias del hospital de su 谩rea, con una frecuencia de hasta una vez cada dos meses.
Sab铆a que sus hijos merec铆an algo mejor. Y por eso, acudi贸 a nosotros.
En oto帽o de 2020, Ashley concert贸 una cita con un pediatra en nuestro hospital de Orlando. All铆, conoci贸 a Conne McClure, una de nuestras coordinadoras de atenci贸n expertas. Conne es parte del equipo de enfermeros certificados y trabajadores sociales que act煤an como 鈥渟herpas鈥� de nuestro sistema: gu铆as que trabajan arduamente y ayudan a llevar la carga de administrar casos que requieren atenci贸n complicada.
鈥淐onne nos ha ayudado mucho, a m铆 y a mis hijos鈥�, dice Ashley. 鈥淣os ha brindado ayuda de todo tipo y ha escuchado todas las inquietudes que he tenido鈥�.
91制片厂在线看 Children鈥檚 emplea a alrededor de 36 coordinadores de atenci贸n en un programa que comenzamos en 2018. Su trabajo es amplio y a menudo muy eficaz. Sirven como puntos de contacto clave para las familias que se enfrentan a un sistema de salud multifac茅tico de los EE. UU. Resuelven problemas con m煤ltiples proveedores de atenci贸n, agencias gubernamentales y compa帽铆as de seguros, y ayudan a los padres a representar a sus hijos en la escuela. Con cada familia, construyen relaciones de confianza, manejan informaci贸n confidencial y, a menudo, crisis frecuentes.
Al trabajar con Ashley y sus hijos, Conne ayud贸 a obtener equipos m茅dicos a domicilio, incluidas sondas adicionales, para que la familia no se quedara sin suministros de repente, una raz贸n frecuente de algunas de esas numerosas visitas innecesarias al hospital y a la sala de emergencias. Toda esta ayuda le permiti贸 a Ashley ahorrar tiempo valioso (y reducir sus d铆as de ausencia en el trabajo) al organizar que una farmacia le entregara los medicamentos a domicilio y que los an谩lisis de laboratorio se hicieran en casa. Ayud贸 a Ashley a solicitar m谩s beneficios de SNAP, el programa de asistencia alimentaria del gobierno, y una vez pidi贸 un Uber para que llevara a Ashley y Jamari a una cita con el m茅dico cuando un conductor de Medicaid no pudo llegar a tiempo.
Nuestros coordinadores de atenci贸n constituyen solo una de las maneras mediante las cuales mantenemos nuestro compromiso de ir 鈥渕谩s all谩 de la medicina鈥�. Los ni帽os pueden ser derivados al programa de varias maneras, incluso por un trabajador de salud comunitario, un proveedor del departamento de emergencias o un enfermero escolar. Los investigadores han descubierto que esta estrategia no solo ayuda a los pacientes, sino que reduce significativamente los costos de la atenci贸n m茅dica para hospitales y contribuyentes.
鈥淎hora (toco madera) los ni帽os ya no van al departamento de emergencias鈥�, dice Ashley. 鈥淪i tenemos que ir al hospital, es solo para citas m茅dicas鈥�.
Ashley dice que les cuenta a todos sus amigos sobre la atenci贸n que ha recibido de 91制片厂在线看. 鈥淢e gusta la forma en la que trabajan y c贸mo se preocupan por los ni帽os鈥�, afirma. 鈥淓st谩n m谩s en sinton铆a con la atenci贸n; y realmente han mejorado la calidad de vida de mis hijos鈥�.
El Programa de coordinadores de atenci贸n es un servicio sin cargo que se proporciona a los pacientes elegibles. Hable con su proveedor de atenci贸n m茅dica para obtener m谩s informaci贸n.